La transparence est l'un des piliers de Menicloud. Nous ne nous contentons pas de vous dire que nos serveurs fonctionnent : nous vous le prouvons en temps réel grâce à notre monitoring public.
🌐 1. Où consulter l'état des services ?
Pour vérifier la disponibilité de nos infrastructures à Mulhouse, une seule adresse à retenir : 👉 https://uptime.menicloud.fr
Ce tableau de bord est hébergé sur une infrastructure indépendante de nos nœuds de calcul principaux. Ainsi, même si le NODE 01 subissait une coupure majeure, la page de statut resterait accessible pour vous informer.
📈 2. Comment interpréter les indicateurs ?
Sur notre page d'Uptime, vous trouverez plusieurs types de données :
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Le Pourcentage de Disponibilité (Uptime %) : * 99.9% - 100% : Excellent. Le service est parfaitement stable.
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98% - 99.8% : Des micro-coupures ou une maintenance ont eu lieu.
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En dessous de 95% : Un incident notable a été enregistré.
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Les Barres de Statut : Chaque barre représente une tranche de temps (jour ou heure).
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🟩 Vert : Tout va bien.
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🟨 Jaune : Le service répond lentement (charge élevée ou attaque DDoS en cours d'atténuation).
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🟥 Rouge : Le service est injoignable. Nos techniciens sont en alerte maximale.
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🔧 3. Les Maintenances Planifiées
Parfois, nous devons intervenir physiquement. Ces interventions sont affichées à l'avance sur la page de statut :
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Maintenance à venir : L'heure de début, la durée estimée et l'impact sont indiqués.
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Pourquoi faire des maintenances ? Elles sont indispensables pour garantir la sécurité de vos données et les performances de vos serveurs de jeux et VPS.
🛡️ 4. Incident en cours : Que faire ?
Si vous constatez une barre rouge ou un statut "Down" sur la page d'Uptime :
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Inutile d'ouvrir un ticket : Nos systèmes de monitoring nous envoient des SMS et des notifications push instantanées. Nous sommes déjà au courant et nous travaillons à la résolution.
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Consultez les Logs d'Incident : Sous le graphique, nous publions des mises à jour régulières (ex: "Identification de la panne en cours", "Remplacement matériel", "Retour à la normale").
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Attendez le "Post-Mortem" : Une fois le service rétabli, un rapport détaillé est souvent publié dans la section Actualités pour expliquer la cause de l'incident.
💡 Le saviez-vous ?
Un hébergeur qui affiche 100% d'uptime sur un an sans aucune maintenance est souvent peu transparent. Chez Menicloud, nous préférons la vérité technique : nous visons le 99.9%, tout en restant honnêtes sur les quelques minutes nécessaires à l'entretien de nos machines de guerre à Mulhouse ! 🚀
